الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في متجر Zero. باستخدام الموقع أو إتمام طلب شراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

1. المنتجات والأسعار

  • الأسعار الظاهرة للمنتجات هي الأسعار المعتمدة وقت إنشاء الطلب، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة.
  • يجوز تحديث الأسعار قبل إتمام الطلب وفق تغيرات السوق، ولا يطبق أي تعديل لاحق على طلب تم تأكيد دفعه بنجاح.
  • إتاحة المنتج والسعر تخضعان للتحقق النهائي من المخزون وصحة بيانات الطلب.

2. الطلب ووسائل الدفع

تتوفر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب، ومنها البطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية والتقسيط البنكي وحالا وسهولة، وفق توافر كل خدمة وشروط مزودها. تنفيذ الطلب يظل معلقًا حتى نجاح تفويض الدفع والتحقق من المخزون.

3. الدفع الإلكتروني عبر Paymob

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال Paymob والتكاملات المعتمدة المرتبطة به. لا يحتفظ Zero ببيانات البطاقة البنكية الكاملة. قد يطلب مزود الدفع خطوات تحقق إضافية لحماية العميل وإتمام العملية.

4. التقسيط البنكي وحالا وسهولة

  • طلب التقسيط يخضع لموافقة البنك أو شركة التمويل وشروطها وحدودها الائتمانية، ولا يضمن Zero قبول الطلب.
  • قبل تأكيد عملية التمويل، يعرض مزود التمويل المدة وعدد الأقساط وقيمة كل قسط والعائد أو تكلفة التمويل والرسوم والمقدم، إن وجد، وما إذا كان العائد ثابتًا أو متغيرًا، وحق السداد المعجل وشروطه. يجب على العميل مراجعة هذه البيانات والموافقة عليها لدى المزود.
  • سعر المنتج وإجمالي طلب Zero يظلان كما يظهران في صفحة إتمام الطلب، ولا يضيف Zero عمولة تقسيط مستقلة داخل Checkout.
  • أي عمولة خدمة مستحقة على التاجر بموجب عقد مزود الدفع يتحملها Zero ولا تُحوّل تلقائيًا إلى رسوم على العميل.
  • لا يُعتد بأي إعلان عن «0% فوائد» أو «بدون رسوم» إلا إذا كان صادرًا ضمن عرض رسمي ساري ومصحوبًا بشروطه ومدته والجهة المقدمة له.

5. الإلغاء والاسترداد

تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع. وفي معاملات التقسيط، قد يستغرق رد المبلغ أو إلغاء التمويل مدة إضافية يحددها البنك أو شركة التمويل أو مزود الدفع.

6. الخصوصية

تتم معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب والدفع والشحن وفق سياسة الخصوصية، ولا تُشارك إلا بالقدر اللازم مع مزودي الدفع والتمويل والشحن والجهات المختصة قانونًا.

عند تحديد مربع الموافقة في صفحة إتمام الطلب، يؤكد العميل اطلاعه على هذه الشروط وفهمه أن شروط التمويل النهائية تصدر من البنك أو شركة التمويل قبل تأكيد العملية.